Terug naar home
Use cases

Use cases die waarde opleveren
binnen jouw organisatie.

Geen abstracte beloftes, alleen concrete toepassingen die we vandaag al bouwen voor organisaties zoals die van jou. Per use case lees je het probleem dat we oplossen, hoe de oplossing in de praktijk werkt, voor wie het past en welke impact je mag verwachten. Gebruik het als inspiratie, als vergelijkingsmateriaal of als startpunt voor jouw eigen traject.

Intern · projecten0/7
Use case 01

Interne chatbot

Vraag de status, krijg direct antwoord.

Het probleem

Kennis zit verspreid over Teams-kanalen, mappen, mailboxen en hoofden van collega's. Een simpele vraag over eigenaar, status of vindplaats van een document kost vaak een halve dag en drie tussenpersonen.

Hoe wij het bouwen

Een interne assistent die jullie projecten, documenten, processen en mensen kent. Medewerkers stellen een vraag in natuurlijke taal, zoals ze het ook aan een collega zouden vragen, en krijgen direct een onderbouwd antwoord, met bron, status, eigenaar en de juiste vervolgactie.

De chatbot leest alleen uit bronnen waar de medewerker zelf toegang toe heeft. Rechten, vertrouwelijkheid en auditlogs blijven op orde. Antwoorden bevatten altijd een verwijzing naar het oorspronkelijke document of systeem, zodat de gebruiker kan doorklikken en controleren.

De assistent wordt slimmer naarmate je hem gebruikt: hij onthoudt veelgestelde vragen, signaleert welke documentatie ontbreekt en geeft je inzicht in waar de organisatie tijd verliest.

Interne chatbot · Stap 01.1
Bronnen koppelen

SharePoint, Teams, Drive, projectsystemen, CRM, wiki's en handboeken.

Interne chatbot · Stap 01.2
Begrijpen

Het systeem leest, indexeert en koppelt informatie aan projecten, klanten en mensen.

Interne chatbot · Stap 01.3
Antwoorden

Vraag stellen via chat, Teams of de zoekbalk, met antwoord, bron en context.

Interne chatbot · Stap 01.4
Leren

Onbeantwoorde vragen worden zichtbaar, zodat documentatie gericht verbetert.

Waarde voor jouw organisatie
  • Minder onderbrekingen voor projectleiders, directie en specialisten
  • Kennis blijft vindbaar, ook als collega's met vakantie of uit dienst zijn
  • Nieuwe medewerkers zijn binnen weken in plaats van maanden productief
  • Inzicht in welke informatie écht gevraagd wordt en dus prioriteit verdient
  • Eén plek voor antwoorden in plaats van vijf systemen openhouden
Voor wie

Organisaties met meerdere systemen, veel projecten of veel medewerkers die regelmatig dezelfde vragen krijgen.

−40%
interne vragen per week
<5 sec
tot een onderbouwd antwoord
2 tot 4u
tijdwinst per medewerker per week
In de praktijk

“Wat is de status van project Apollo?” → fase Build, 72% voortgang, deadline 14 juni, eigenaar Lisa. Inclusief link naar de laatste notulen en het openstaande risico.

S
sara@klant.nlnu
Afspraak inplannen?
Heb je deze week nog een uurtje?
CONCEPT · ↵ verzend
Use case 02

Mail beantwoorden

Concept-antwoorden in jouw toon, klaar om te versturen.

Het probleem

Inboxen lopen vol. Een groot deel van de mail is variatie op dezelfde vraag, maar elk antwoord moet wél persoonlijk en in de juiste toon. Het kost uren, en in piekmomenten blijven berichten te lang liggen.

Hoe wij het bouwen

Het systeem leest inkomende mail, herkent de intentie en stelt automatisch een concept op in de huisstijl en toon van jouw organisatie. De medewerker hoeft alleen nog te lezen, eventueel bij te schaven en te versturen, in seconden in plaats van minuten.

Het systeem leert van jullie historische correspondentie: welke formuleringen, openingen en afsluitingen typerend zijn, welke bijlagen standaard meegaan en welke vragen om welke informatie vragen. Hoe meer het wordt gebruikt, hoe natuurlijker de concepten aanvoelen.

Mail die buiten kantooruren of in vakanties binnenkomt blijft niet liggen: standaardantwoorden kunnen automatisch verstuurd worden, complexere berichten krijgen alvast een concept klaar in de inbox van de verantwoordelijke.

Mail beantwoorden · Stap 02.1
Lezen

Herkent type bericht: vraag, offerte, klacht, planning, factuur.

Mail beantwoorden · Stap 02.2
Verrijken

Relevante context uit CRM, agenda en projectsystemen wordt meegenomen.

Mail beantwoorden · Stap 02.3
Concept

Antwoord verschijnt in jullie toon, met juiste bijlagen en vervolgstap.

Mail beantwoorden · Stap 02.4
Versturen

Medewerker controleert, past aan en verstuurt, of laat het systeem direct reageren.

Waarde voor jouw organisatie
  • Tot 70% minder tijd per mail
  • Consistente toon en kwaliteit over teams en collega's heen
  • Standaardvragen, bijlagen en vervolgafspraken worden niet meer vergeten
  • Snellere reactietijd verhoogt klanttevredenheid en conversie
  • Werk loopt door, ook als de juiste collega even niet beschikbaar is
Voor wie

Sales-, klantenservice-, planning- en backofficeteams die veel inkomende mail verwerken met terugkerende patronen.

5 tot 10u
per medewerker per week bespaard
70%
minder verwerktijd per mail
24/7
reactiesnelheid mogelijk
In de praktijk

Inkomende offerteaanvraag → concept met de juiste bijlagen, prijsindicatie op basis van vergelijkbare projecten, voorgestelde vervolgafspraak in de agenda van accountmanager.

Digitale PA · actief1/8
Plan diner met Mark volgende week
Use case 03

Digitale PA

Denkt mee, herinnert en regelt voor iedereen.

Het probleem

Niet iedereen heeft een persoonlijke assistent. Vergaderingen worden onvoorbereid ingegaan, actiepunten verdwijnen, follow-ups blijven liggen en agenda's lopen vol zonder dat iemand kijkt wat er écht belangrijk is.

Hoe wij het bouwen

Een digitale persoonlijke assistent die agenda, mail, taken en documenten aan elkaar koppelt. De PA plant overleggen op het juiste moment, bereidt ze voor met een korte briefing en zorgt ervoor dat actiepunten na afloop automatisch bij de juiste persoon belanden.

De PA werkt vanuit jouw context: wat staat er deze week op de agenda, welke klanten lopen er, wat is er sinds het laatste contact gebeurd. Voor elke meeting krijg je een briefing van een paar regels, de relevante documenten en de openstaande punten uit de vorige sessie.

Voor managers en directieleden betekent dit grip zonder micromanagement. Voor medewerkers betekent het rust: minder afleiding, betere voorbereiding en het gevoel dat niets tussen wal en schip valt.

Digitale PA · Stap 03.1
Verbinden

Agenda, mail, taken, CRM en documenten worden gekoppeld.

Digitale PA · Stap 03.2
Voorbereiden

Voor elke meeting een briefing, context en relevante stukken.

Digitale PA · Stap 03.3
Opvolgen

Actiepunten worden vastgelegd, toegewezen en herinnerd.

Digitale PA · Stap 03.4
Plannen

Slimme suggesties voor planning op basis van prioriteit en beschikbaarheid.

Waarde voor jouw organisatie
  • Geen vergeten follow-ups en losse eindjes meer
  • Voorbereiding is altijd op orde, ook bij een drukke dag
  • Focus op het werk dat er écht toe doet
  • Inzicht in hoe je je tijd besteedt en waar je kunt schuiven
  • Een professionele uitstraling richting klanten en collega's
Voor wie

Directie, managers, accountmanagers, adviseurs en specialisten met volle agenda's en veel verschillende contacten.

+30%
effectievere meetings
0
vergeten actiepunten
1 uur
voorbereidingstijd per dag terug
In de praktijk

Voor je 10:00 meeting: 3-regelige briefing over de klant, openstaande actiepunten uit de vorige sessie, het juiste document automatisch geopend en een suggestie voor de vervolgafspraak.

Verwerkt 1/3
Factuur #2041
€ 1.240
Ontvangen33%
Use case 04

Administratie

Facturen, bonnen en contracten automatisch verwerkt.

Het probleem

Administratie is repetitief, foutgevoelig en kost onevenredig veel tijd, vooral voor projectorganisaties waar kosten aan de juiste klant of opdracht gekoppeld moeten worden. Bonnen verdwijnen, facturen blijven liggen en BTW-categorieën worden inconsistent geboekt.

Hoe wij het bouwen

Bonnen, facturen, contracten en orderbevestigingen worden automatisch herkend, gecategoriseerd en aan de juiste boeking, klant of project gekoppeld. Een foto met de telefoon is genoeg. De rest gebeurt op de achtergrond.

Het systeem koppelt direct met jullie boekhoudpakket en projectsysteem. Uitzonderingen (twijfelgevallen, ontbrekende velden, dubbele facturen) komen op één centrale lijst, zodat de medewerker alleen nog hoeft te controleren wat écht aandacht nodig heeft.

Resultaat: een administratie die altijd actueel is, een sluitende projectkostenbewaking en de mogelijkheid om realtime te zien hoe een project er financieel voor staat, niet pas aan het einde van de maand.

Administratie · Stap 04.1
Vastleggen

Foto, mail of upload: bon, factuur of contract komt binnen.

Administratie · Stap 04.2
Herkennen

Bedragen, BTW, leverancier en projectcode er automatisch uit.

Administratie · Stap 04.3
Koppelen

Boeking gaat direct naar het juiste grootboek, project of klant.

Administratie · Stap 04.4
Controleren

Alleen uitzonderingen verschijnen op de werklijst.

Waarde voor jouw organisatie
  • Uren administratie per week besparen
  • Minder fouten, minder dubbele boekingen en minder gemiste BTW
  • Real-time grip op kosten per project of klant
  • Snellere maandafsluiting en betere onderbouwing richting accountant
  • Medewerkers houden tijd over voor analyse in plaats van invoeren
Voor wie

Projectorganisaties, bouw, installatie, zakelijke dienstverlening en MKB met meerdere kostendragers.

−80%
handmatige invoer
Dagen
snellere maandafsluiting
100%
kosten gekoppeld aan project
In de praktijk

Foto van een bon → leverancier herkend, gekoppeld aan project Apollo, BTW correct geboekt, akkoord nodig van projectleider. Alles in onder de 10 seconden.

Beluister demo
Use case 05

Receptionist

Elke beller vriendelijk te woord, 24/7.

Het probleem

Telefoon blijft een belangrijk kanaal voor leads, klanten en leveranciers. Maar bellen op het verkeerde moment leidt tot voicemail, gemiste leads of een collega die net iets anders aan het doen was. Buiten kantooruren ligt het kanaal helemaal stil.

Hoe wij het bouwen

Een digitale receptionist neemt het gesprek aan in een natuurlijke, vriendelijke stem. Eenvoudige vragen zoals openingstijden, adres, status van een levering of doorverbinden worden direct beantwoord. Complexere zaken worden gestructureerd opgenomen en doorgezet naar de juiste persoon.

Elke beller krijgt het gevoel gehoord te worden. Achter de schermen verschijnt in de inbox van de juiste collega een nette samenvatting: wie belde, waarover, welke urgentie, en een voorstel voor de vervolgactie. Geen plakbriefjes meer, geen halve berichten.

Buiten openingstijden, in piekmomenten of als alle lijnen bezet zijn, vangt de receptionist het op. Je verliest geen lead meer omdat niemand de telefoon kon opnemen.

Receptionist · Stap 05.1
Aannemen

Neemt op met een natuurlijke stem, herkent intentie en taal.

Receptionist · Stap 05.2
Helpen

Veelvoorkomende vragen worden direct beantwoord met actuele info.

Receptionist · Stap 05.3
Doorzetten

Complexer? Samenvatting naar juiste collega, met urgentie en terugbeltijd.

Receptionist · Stap 05.4
Opvolgen

Belverzoek, mail of taak: niets blijft hangen.

Waarde voor jouw organisatie
  • Nooit meer een gemiste lead, ook 's avonds en in het weekend niet
  • Minder ad-hoc onderbrekingen op kantoor en bij specialisten
  • Elke beller voelt zich gehoord en serieus genomen
  • Inzicht in waarover er gebeld wordt en dus waar je proces kan verbeteren
  • Professionele uitstraling, ook voor kleinere organisaties zonder receptie
Voor wie

MKB, dienstverleners, installatie-, zorg- en serviceorganisaties die telefonisch bereikbaar willen zijn zonder vaste receptie.

0
gemiste oproepen
24/7
bereikbaarheid
+15 tot 25%
leadconversie vanuit telefonie
In de praktijk

Beller buiten openingstijden vraagt naar levertijd → vraag direct beantwoord op basis van orderstatus, terugbelverzoek met samenvatting in de inbox van accountmanager voor de ochtend erna.

BRIEFING
Instagram
Stap fris de lente in
−25% op alle sneakers
Google
Nieuwe sneakers, zacht geprijsd
Shop de Lente Sale →
Use case 06

Advertentiecampagnes

Van briefing naar campagne in een fractie van de tijd.

Het probleem

Goede advertenties vragen om veel varianten, snelle iteratie en consistente boodschap over kanalen. In de praktijk komt marketing daar zelden aan toe: één tekst per kanaal, weinig testen, en als iets werkt kan het bijna nooit snel worden opgeschaald.

Hoe wij het bouwen

Vanuit één briefing genereren we tientallen advertentievarianten zoals headlines, teksten, call-to-actions en beeldvoorstellen, afgestemd op kanaal, doelgroep en fase in de funnel. Marketing kiest de sterkste, test ze tegen elkaar en schaalt op wat werkt.

Het systeem werkt vanuit jullie merkboek, eerdere campagnes en de prestaties daarvan. Het weet welke boodschappen werken voor welke doelgroep, welke toon past bij jullie merk en welke creatieve hooks eerder goed presteerden.

Resultaat: meer testen tegen lagere productiekosten, snellere reactie op kansen en een marketingteam dat zich kan richten op strategie, positionering en analyse in plaats van het zoveelste varianten-rondje.

Advertentiecampagnes · Stap 06.1
Briefen

Eén briefing: doel, doelgroep, aanbod, toon en kanaal.

Advertentiecampagnes · Stap 06.2
Genereren

Levert teksten, headlines, beeldvoorstellen en variaties per kanaal.

Advertentiecampagnes · Stap 06.3
Kiezen

Marketing reviewt en selecteert de sterkste opties.

Advertentiecampagnes · Stap 06.4
Optimaliseren

Resultaten worden teruggekoppeld zodat volgende rondes beter starten.

Waarde voor jouw organisatie
  • 10× sneller van briefing naar live campagne
  • Veel meer varianten → beter testen → lagere kosten per klant
  • Consistente merkbeleving over alle kanalen
  • Marketing richt zich op strategie in plaats van productie
  • Snel kunnen reageren op actualiteit, seizoen of concurrentie
Voor wie

Marketingteams, e-commerce, B2B-organisaties met meerdere proposities en bureaus die voor meerdere klanten campagnes draaien.

10×
snellere doorlooptijd
−30%
kosten per acquisitie
meer testvarianten per maand
In de praktijk

Briefing voor nieuwe dienst → 12 advertentievarianten voor LinkedIn, Meta en Google, plus 3 landingspagina-varianten en een mailsequentie, klaar om te reviewen binnen een werkdag.

Herken je een use case die past bij jullie situatie? Of zie je een eigen variant ontstaan? We werken hem in een vrijblijvend gesprek concreet uit.

Plan een kennismaking